Política de Privacidad

Introducción

Punta Cana Venue Collection (“nosotros”, “nuestro”, “la Empresa”) es la entidad responsable de la operación del sitio web The Punta Cana Venue Collection (en adelante, el “Sitio”).
La presente Política de Privacidad tiene por objeto describir de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y resguardamos la información personal de nuestros clientes al utilizar el Sitio, ponerse en contacto con nuestro equipo o contratar cualquiera de nuestros servicios de planificación, inspección o gestión de eventos (en conjunto, los “Servicios”).

Nuestra organización se rige por los más altos estándares de confidencialidad, ética y discreción.
Toda la información proporcionada por nuestros clientes es tratada exclusivamente por personal autorizado de nuestra empresa, con fines contractuales y operativos.
Punta Cana Venue Collection no vende, comparte ni divulga información personal a gobiernos, terceros o venues sin el consentimiento expreso, previo y por escrito del cliente.
Contamos con políticas de seguridad y protocolos internos diseñados conforme a las mejores prácticas internacionales en materia de protección de datos dentro del sector de hospitalidad y eventos de lujo.

Información que recopilamos

Únicamente recopilamos los datos estrictamente necesarios para ofrecer un servicio personalizado, eficiente y seguro. Esta información puede incluir:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y país o región de residencia.
  • Detalles del evento: tipo de evento (boda, propuesta, corporativo, entre otros), fechas preferidas, número estimado de invitados, preferencias de venue y rango de presupuesto.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y ubicación geográfica aproximada.
  • Cookies y tecnologías similares: conforme a lo descrito en nuestra Política de Cookies.
  • Comunicaciones: correspondencia enviada por correo electrónico, chat o llamadas telefónicas.
  • Información de socios o proveedores (si aplica): nombre comercial, amenidades, precios y datos de contacto.

La información es obtenida directamente del cliente, a través del Sitio o mediante proveedores de servicios autorizados y regulados mediante acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.

Finalidad del tratamiento de la información

Los datos personales son utilizados exclusivamente para fines legítimos y operativos, tales como:

  • Proporcionar, administrar y mejorar los Servicios ofrecidos a través del Sitio.
  • Elaborar propuestas, cotizaciones y contratos de prestación de servicios.
  • Coordinar visitas e inspecciones de venues previa solicitud del cliente.
  • Gestionar aspectos contractuales, logísticos, administrativos y de facturación.
  • Emitir comunicaciones necesarias para la ejecución de los Servicios.
  • Cumplir con obligaciones legales, tributarias y contables aplicables.

La información de los clientes no es compartida con ningún venue ni con terceros hasta que el cliente confirme formalmente su decisión de alquilar o reservar una propiedad para su evento.

Compromiso de confidencialidad

Toda la información confiada a Punta Cana Venue Collection es considerada estrictamente confidencial.
El acceso a los datos personales se encuentra limitado a personal autorizado, el cual se encuentra vinculado mediante acuerdos de confidencialidad y cumplimiento de nuestras políticas internas de protección de datos.

No vendemos, comercializamos ni divulgamos información de nuestros clientes.
Ninguna autoridad, venue o entidad externa tiene acceso a los datos sin una justificación legal válida y debidamente verificada.

Nuestros sistemas están protegidos mediante encriptación avanzada, controles de acceso y protocolos de seguridad multicapa, conforme a los estándares internacionales del sector de hospitalidad de alta gama.

Base legal (para clientes del EEE y Reino Unido)

Para los clientes ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido, el tratamiento de datos personales se realiza bajo las siguientes bases jurídicas:

  1. Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato o para realizar gestiones previas a su formalización.
  2. Cuando el tratamiento se fundamenta en intereses legítimos de la Empresa, tales como la mejora del servicio, la prevención del fraude o la seguridad de la información.
  3. Con el consentimiento del titular, en los casos en que sea requerido (por ejemplo, cookies no esenciales o comunicaciones promocionales).
  4. Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o regulatorias.

Divulgación de información

Punta Cana Venue Collection solo comparte información cuando resulta estrictamente necesario y bajo condiciones de confidencialidad formalmente establecidas:

  • Proveedores de servicios: incluyendo alojamiento web, CRM, análisis estadístico, procesamiento de pagos y sistemas de comunicación. Todos ellos están obligados contractualmente a proteger la información tratada.
  • Asesores profesionales: firmas legales, contables o de cumplimiento normativo, bajo compromisos de confidencialidad profesional.
  • Autoridades competentes: únicamente cuando la ley lo exija y tras verificación del requerimiento.
  • Operaciones corporativas: en caso de fusiones o adquisiciones, los datos podrán ser transferidos bajo los mismos estándares de protección aquí establecidos.

Punta Cana Venue Collection no vende, alquila ni comercializa información personal bajo ninguna circunstancia.

Conservación de datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, así como las obligaciones legales, fiscales o contables correspondientes.
Una vez transcurrido dicho periodo, la información será eliminada o anonimizada de forma segura, conforme a nuestras políticas internas de retención de datos.

Transferencias internacionales

Nuestra sede se encuentra en la República Dominicana. Algunos de nuestros proveedores pueden operar desde otros países.
En tales casos, las transferencias internacionales de datos se realizan conforme a mecanismos jurídicos reconocidos, tales como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, garantizando así un nivel adecuado de protección de la información.

Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la legislación aplicable, los clientes pueden ejercer los siguientes derechos:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Solicitar la rectificación o eliminación de información inexacta.
  • Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos.
  • Solicitar la portabilidad de su información en un formato estructurado y de uso común.
  • Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

Las solicitudes serán atendidas con la máxima diligencia y conforme a los plazos establecidos por la normativa vigente.

Privacidad de menores

Nuestros Servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad.
No recopilamos deliberadamente información de menores de 13 años (o de 16 años, cuando así lo requiera la legislación local).
En caso de detectarse el tratamiento involuntario de datos de un menor, estos serán eliminados de inmediato.

Medidas de seguridad

Punta Cana Venue Collection aplica medidas técnicas, administrativas y físicas avanzadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.
Estas medidas incluyen comunicaciones cifradas (HTTPS), controles de acceso internos, auditorías periódicas y monitoreo continuo de los sistemas.
Si bien ningún entorno digital puede considerarse completamente infalible, nuestras políticas de seguridad superan los estándares habituales del sector.

Enlaces a terceros

El Sitio puede contener enlaces o contenidos integrados de terceros (por ejemplo, mapas o videos).
No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de compartir información personal.

Actualizaciones de la política

Esta Política de Privacidad podrá modificarse ocasionalmente para reflejar cambios operativos, regulatorios o tecnológicos.
Toda versión actualizada se publicará en este Sitio, acompañada de la fecha de entrada en vigor.
En caso de modificaciones sustanciales, los clientes serán notificados con antelación razonable.

Datos de contacto

Para consultas, solicitudes o comunicaciones relacionadas con la protección de datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: info@puntacanavenuecollection.com
Teléfono: +1 (829) 654-2900
Dirección: Punta Cana, República Dominicana

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